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FAQ · 常见问题

跨境卖家最关心的 10 个问题

关于住宅 IP、防关联、上线、续费的高频疑问,都在这里。

住宅 ISP 服务器使用真实家庭宽带运营商(ISP)分配的住宅 IP,在各大平台眼里等同于「真人用户」,信任度远高于普通机房(IDC) IP。而普通 VPS 多为机房 IP,特征明显、容易被平台识别、标记甚至限制。做跨境养号、店铺运营、社媒营销,住宅 IP 是更安全的选择。
我们提供一人一 IP、独享固定 IP,每个账号运行在独立、干净的网络环境中,物理隔离、不与他人共用,从源头上避免因 IP 造成的账号关联。需要说明的是,账号安全还与你的操作习惯(设备指纹、登录行为等)有关,纯净 IP 是最关键的基础,但仍需配合规范运营。
为获得最佳的防关联效果,建议一个住宅 IP 对应一个核心账号。如果你需要运营多个账号,可以购买多个 IP / 套餐,或联系客服定制批量方案,我们会根据你的平台和规模给出建议。
全自动化开通,一般30 分钟内自动上线(个别地区或特殊配置以实际开通为准)。开通后登录会员中心的控制面板,即可查看服务器 IP、账号密码等连接信息。
住宅 IP:美国、日本、香港、韩国、越南、马来西亚、英国、德国、法国、西班牙 等;原生 IP:香港、美国、台湾;精品线路:日本 BGP、美国精品 CN2。更多地区可按需开通,欢迎联系客服咨询当前可用库存。
开通后,可通过 远程桌面(RDP) 或对应客户端连接服务器,也可在全中文控制面板中管理(重启、重装系统、查看状态等)。首次使用如有疑问,联系在线客服可协助你完成连接。
支持更换。可在控制面板自助操作或联系客服协助更换。不同产品 / 地区的换 IP 规则(次数、是否收费等)以对应套餐说明为准,下单前可先向客服确认。
请先在控制面板尝试重启服务器;若仍然异常,请带上你的订单号 / 服务器 IP 联系客服,我们提供 7×24 小时线路排查,第一时间为你定位问题。
下单与续费均在会员中心完成,具体可用的支付方式以结算页显示为准。请在服务到期前及时续费,避免服务中断以及到期后数据被清除带来的损失。
退款以购买时的服务条款为准。由于住宅 / 原生 IP 属于占用专属资源的产品,具体是否可退、如何计算,请在购买前或申请时联系客服核实,我们会依据条款为你处理。

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